Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nuhu

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng nuhu (bao gồm website nuhu.wine và tất cả các trang con liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của nuhu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Không sử dụng VPN hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không vì áp lực hoặc sự cưỡng ép từ bên thứ ba.

Nuhu có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp bằng chứng xác minh hợp lệ, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng nuhu. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, né tránh hạn chế hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ — phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, dùng để xác thực OTP.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đứng tên chính chủ.
• Địa chỉ email hợp lệ để nhận thông báo tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Mọi hành động thực hiện trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo tài khoản bị xâm phạm kịp thời.

Nuhu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống mã hóa bảo mật.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Không nạp tiền từ tài khoản/ví của người khác vào tài khoản nuhu của bạn.
• Nuhu không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp sai tài khoản do người dùng nhập nhầm thông tin.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đã đăng ký và xác minh đứng tên chính bạn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 60 phút trong giờ cao điểm.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu tài khoản có dấu hiệu bất thường.

Nuhu cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau như thưởng nạp đầu, cashback hàng tuần, voucher sinh nhật và các sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, và thiết bị.
• Bonus có điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không tính các cược bị hủy hoặc cược hai chiều.
• Nuhu có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng cố tình thao túng điều kiện khuyến mãi.
• Một khi đã kích hoạt khuyến mãi, bạn không thể hủy hoặc hoàn trả tiền về trạng thái ban đầu.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa nuhu và người dùng. Phía nuhu cam kết bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai bước và giám sát giao dịch bất thường 24/7. Về phía người dùng, bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — không dùng chung mật khẩu với các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không đăng nhập trên thiết bị lạ hoặc mạng WiFi công cộng không bảo mật.
• Không bấm vào các đường link đáng ngờ tự nhận là nuhu qua SMS hoặc mạng xã hội.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nuhu nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm.

Nuhu không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo nuhu.

Nuhu cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang chơi có trách nhiệm của nuhu để tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ hỗ trợ.

Nuhu cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi trường hợp. Nuhu không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến tài khoản bị đình chỉ.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến sai lệch trong giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của nuhu không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nuhu — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của nuhu hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào của nuhu khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố tình tái tạo mã nguồn của nền tảng.
• Sử dụng logo hoặc thương hiệu nuhu cho mục đích thương mại cá nhân.

Vi phạm sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nuhu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, nuhu sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@nuhu.wine
• Live chat: Trực tiếp trên website nuhu.wine, hỗ trợ 24/7.
• Trung tâm trợ giúp: nuhu.wine/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 24–48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể lên đến 5 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.

Nuhu mong muốn giải quyết mọi vấn đề một cách thân thiện và công bằng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.